- Språk | se
- Brandbook
- Download prislista
- Kontakt
Service
Vanliga frågor
-
Var hittar jag reservdelar och tillbehör för mitt fordon?
Du behöver ta kontakt med en Laika-återförsäljare och ta med dig ett foto av den enskilda begäran samt dokumentet som intygar fordonsregistreringen så att det är möjligt att identifiera chassinumret om du vill ta del av förteckningen över tillbehör och beställa reservdelar. Från återförsäljaren får du information om vikter, nyttolast, kostnaderna och leveranstiderna, men observera att de senare bygger på tillgängligheten i lagret vid den specifika tidpunkten. Återförsäljaren beställer sedan den nödvändiga reservdelen från Laika. Återförsäljaren/Laika-servicestället är de enda som får beställa och ta emot reservdelar från moderbolaget.
Här hittar du vår aktuella förteckning över återförsäljare/Laika-verkstäder
-
Hur gör jag för att få ett kostnadsförslag för att få reservdelar levererade?
Du kan köra din husbil till valfri Laika-återförsäljare eller skicka chassispecifikationerna till någon av dem. Från den behöriga Laika-återförsäljaren kan du sedan få ett kostnadsförslag för reservdelarna och eventuell nödvändig montering.
-
Vem kan jag kontakta för reparationer inom garantiperioden (2 år efter fordonsregistreringen enligt europeiska standarder)?
Du behöver alltid kontakta en behörig Laika-återförsäljare eftersom garantianspråket måste kontrolleras och godkännas av en specialiserad Laika-verkstad. Tillägg
-
Jag har köpt en begagnad husbil från en privatperson, men hur gör jag för att meddela Laika om ägarbytet?
Fyll i det formulär som vi använder för detta ändamål, som finns inuti Laika-garantihäftet och skicka det sedan via e-post till: service@laika.it eller med vanlig postgång till: Laika Caravans S.p.A. Servizio Clienti Via Certaldese 41/A 50026 San Casciano Val di Pesa FI till Laika för att upplysa om ägarbytet.
-
Hur bibehåller jag Laikas särskilda garantitid (10 år för fordon som tillverkats från säsong 2020) med tanke på ofrivilligt inträngande fukt?
Laika garanterar 10 års garanti för ogenomtränglighet av vätskor i boytan. Garantin gäller förutsatt att fordonet underställs alla nödvändiga kontroller hos säljaren eller en behörig Laika-verkstad en gång per år, från och med ett år efter fordonsregistreringen. Dessa kontroller är avgiftsbelagda. Kontrollerna måste utföras inom loppet av två månader före eller två månader efter det datum (dag/månad) då fordonsregistreringen genomfördes. Om fordonet till exempel registrerades den 10 september måste det årliga testet för ogenomtränglighet utföras mellan den 10 juli och 10 november det år då garantin gäller.
Kontrollstegen följer ett förutbestämt tidsschema vilket gör att du hela tiden enkelt kan kontrollera fordonets skick.
- 1:a steget upp till 12 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 2:a steget upp till 24 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 3:e steget upp till 36 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 4:e steget upp till 48 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 5:e steget upp till 60 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 6:e steget 72 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 7:e steget° upp till 84 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 8:e steget upp till 96 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 9:e steget upp till 108 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
- 10:e steget upp till 120 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
-
Är det möjligt att köpa begagnade eller nya fordon direkt från Laika?
Vi säljer endast våra Laika-fordon via behöriga Laika-återförsäljare.
-
Var hittar jag drifts- och underhållsanvisningarna för mitt fordon?
Till din Laika så ingår det flera manualer samt instruktionsböcker, du kan även kontakta din närmaste återförsäljare för en digital kopia på dessa.
Här hittar du ett aktuella återförsäljare och servicepartners.
-
Vem kan jag kontakta om jag behöver reparationsanvisningar och monterings- eller installationsanvisningar för mina fordonstillbehör?
Av säkerhetsskäl kan vi på Laika endast godkänna reparationer eller installation av tillbehör hos återförsäljare eller behöriga Laika-verkstäder. Det är inte möjligt för moderbolaget att överlämna anvisningar, diagram eller ritningar för reparation eller montering av tillbehör till tredje part. För den här typen av arbete kan du kontakta vilken behörig Laika-återförsäljare som helst. Här hittar du ett aktuella återförsäljare och servicepartners.
-
Hur gör jag för att aktivera den medföljande 2-årsgarantin enligt europeiska standarder om ett nytt fordon?
Återförsäljaren måste aktivera garantin när du hämtar ditt fordon. Det formulär som bifogats för detta ändamål – du hittar det inuti garantihäftet i fordonet – måste fyllas i och skrivas under (uppgifterna i den här modulen – samt uppgifterna som bevisar ägarbytet – beakta de nya europeiska bestämmelserna i form av den allmänna uppgiftsskyddsförordningen – GDPR EU 2016/679). Återförsäljaren måste skicka den delen som ska till konstruktören tillsammans med dokumentet med fordonsregistreringen till Laika via traditionell postgång eller e-post. Laika garanterar att garantin aktiveras senast en vardag efter att du skickat in formuläret.
-
Hur gör jag om jag vill inkomma med ett klagomål?
Om du vill klaga på den allmänna servicen eller produkten som du fått önskar vi att du skickar ett mail till följande adress laika@laika.it
Någon av våra medarbetare svarar så fort som möjligt.
-
Är det möjligt att installera hjulfälgar i efterhand?
De tillåtna storlekarna finns angivna i registreringsdokumentet. De storlekar som inte finns med var inte del av typprovningen. Tyvärr är det inte möjligt att utfärda ett intyg om att det inte föreligger några skatteskulder för hjulfälgar som inte finns upptagna i dokumentet med fordonsregistreringen.
Har du några andra frågor
om dina fordon?
Vi hjälper dig gärna.
Du når oss både per telefon och via e-post.
Behöver du hjälp
med fordonet?
Använd sökfunktionen för återförsäljare för att få support i ditt område.
Du når oss både per telefon.
Ladda ner den nya varumärkesboken om Laika och lär dig mer om vårt uppdrag, våra värderingar och vår inspiration.
Newsletter
Nyheter, evenemang och la dolce vita. Vårt nyhetsbrev.
Rätt kombination för alla smaker.
Med Ecovip-serien får du ett mångsidigt och exklusivt utbud av bomiljöer. Varje kombination bjuder både på flyttbara ryggkuddar och prydnadskuddar.