- Språk | se
- Hämta katalog
- Kontakt
Service
Vanliga frågor
-
Var hittar jag reservdelar och tillbehör för mitt fordon?
Du behöver ta kontakt med en Laika-återförsäljare och ta med dig ett foto av den enskilda begäran samt dokumentet som intygar fordonsregistreringen så att det är möjligt att identifiera chassinumret om du vill ta del av förteckningen över tillbehör och beställa reservdelar. Från återförsäljaren får du information om kostnaderna och leveranstiderna, men observera att de senare bygger på tillgängligheten i lagret vid den specifika tidpunkten. Återförsäljaren beställer sedan den nödvändiga reservdelen från Laika. Återförsäljaren/Laika-servicestället är de enda som får beställa och ta emot reservdelar från moderbolaget.
Här hittar du vår aktuella förteckning över återförsäljare/Laika-verkstäder
-
Hur gör jag för att få ett kostnadsförslag för att få reservdelar levererade?
Du kan köra din husbil till valfri Laika-återförsäljare eller skicka chassispecifikationerna till någon av dem. Från den behöriga Laika-återförsäljaren kan du sedan få ett kostnadsförslag för reservdelarna och eventuell nödvändig montering.
-
Vem kan jag kontakta för reparationer inom garantiperioden (2 år efter fordonsregistreringen enligt europeiska standarder)?
Du behöver alltid kontakta en behörig Laika-återförsäljare eftersom garantianspråket måste kontrolleras och godkännas av en specialiserad Laika-verkstad. Tillägg
-
Jag har köpt en begagnad husbil från en privatperson, men hur gör jag för att meddela Laika om ägarbytet?
Fyll i det formulär som vi använder för detta ändamål, som finns inuti Laika-garantihäftet och skicka det sedan via e-post till: service@laika.it eller med vanlig postgång till: Laika Caravans S.p.A. Servizio Clienti Via Certaldese 41/A 50026 San Casciano Val di Pesa FI till Laika för att upplysa om ägarbytet.
-
Hur bibehåller jag Laikas särskilda garantitid (10 år för fordon som tillverkats från säsong 2020) med tanke på ofrivilligt inträngande fukt?
Laika garanterar 10 års garanti för ogenomtränglighet av vätskor i boytan. Garantin gäller förutsatt att fordonet underställs alla nödvändiga kontroller hos säljaren eller en behörig Laika-verkstad en gång per år, från och med ett år efter fordonsregistreringen. Dessa kontroller är avgiftsbelagda. Kontrollerna måste utföras inom loppet av två månader före eller två månader efter det datum (dag/månad) då fordonsregistreringen genomfördes. Om fordonet till exempel registrerades den 10 september måste det årliga testet för ogenomtränglighet utföras mellan den 10 juli och 10 november det år då garantin gäller.
Kontrollstegen följer ett förutbestämt tidsschema vilket gör att du hela tiden enkelt kan kontrollera fordonets skick.
1:a steget upp till 12 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
2:a steget upp till 24 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
3:e steget upp till 36 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
4:e steget upp till 48 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
5:e steget upp till 60 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
6:e steget 72 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
7:e steget° upp till 84 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
8:e steget upp till 96 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
9:e steget upp till 108 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader)
10:e steget upp till 120 månader efter fordonsregistreringen (+/- 2 månader) -
Är det möjligt att köpa begagnade eller nya fordon direkt från Laika?
Vi säljer endast våra Laika-fordon via behöriga Laika-återförsäljare.
-
Garantin för min Laika-husbil gick ut den 28 mars 2020 under den tiden när verksamheten var nedstängd på grund av corona-epidemin. Jag har precis upptäckt att en del av husbilen är defekt och behöver repareras. Kan jag fortfarande utnyttja garantin för reparationen?
Under stängningen på grund av corona-epidemin förlängde vi på Laika våra garantier (2-årsgarantin och garantin för täthet). För Laika-husbilar vars garanti går ut mellan den 20 februari 2020 och 3 maj 2020 gäller att man kan utnyttja en kostnadsfri förlängning av garantin fram till den 3 juni 2020. En eventuell garantiansökan måste skickas in skriftligt av din Laika-återförsäljare senast den 3 juni 2020.
-
Vem kan jag kontakta för att få scheman eller ritningar på systemen som tillhör mitt fordon?
På grund av att de är interna konfidentiella dokument kan Laika endast tillhandahålla scheman eller ritningar som rör fordonssystem uteslutande till auktoriserade Laika-återförsäljare / verkstäder. För denna typ av förfrågan kan du kontakta vilken auktoriserad Laika-återförsäljare som helst.
Här finner du den uppdaterade listan
-
Kan man fortfarande beställa reservdelar för fordon som inte tillverkas längre?
Vår första tillverkning av husvagnar går tillbaka till 1960-talet: Det är inte möjligt att återskapa komponenter för fordon från 60-, 70- eller 80-talet. När det gäller de fordon som har tillverkats under 90-talet eller senare är det fortfarande möjligt att beställa en stor del av de ursprungliga reservdelarna för karossen och de invändiga komponenterna från Laikas lager med reservdelar. Alla reservdelar eller kompatibla delar, med några få undantag, går att beställa för de fordon som tillverkats från och med år 2000.
-
Var hittar jag drifts- och underhållsanvisningarna för mitt fordon?
Fyll i det nedanstående formuläret för att beställa driftsanvisningarna i tryckt eller elektroniskt format (PDF).
-
Vem kan jag kontakta om jag behöver reparationsanvisningar och monterings- eller installationsanvisningar för mina fordonstillbehör?
Av säkerhetsskäl kan vi på Laika endast godkänna reparationer eller installation av tillbehör hos återförsäljare eller behöriga Laika-verkstäder. Det är inte möjligt för moderbolaget att överlämna anvisningar, diagram eller ritningar för reparation eller montering av tillbehör till tredje parter. För den här typen av arbete kan du kontakta vilken behörig Laika-återförsäljare som helst. Här hittar du ett aktuellt register.Tillägg
-
Hur gör jag för att aktivera den medföljande 2-årsgarantin enligt europeiska standarder om ett nytt fordon?
Återförsäljaren måste aktivera garantin när du hämtar ditt fordon. Det formulär som bifogats för detta ändamål – du hittar det inuti garantihäftet i fordonet – måste fyllas i och skrivas under (uppgifterna i den här modulen – samt uppgifterna som bevisar ägarbytet – beakta de nya europeiska bestämmelserna i form av den allmänna uppgiftsskyddsförordningen – GDPR EU 2016/679). Återförsäljaren måste skicka den delen som ska till konstruktören tillsammans med dokumentet med fordonsregistreringen till Laika via traditionell postgång eller e-post. Laika garanterar att garantin aktiveras senast en vardag efter att du skickat in formuläret.
-
Hur gör jag om jag vill inkomma med ett klagomål?
Om du vill klaga på den allmänna servicen eller supporten som du fått önskar vi att du fyller i det medföljande formuläret som du hittar på den här sidan: Lägg till LÄNK. Någon av våra medarbetare svarar så fort som möjligt.
-
Är det möjligt att installera hjulfälgar i efterhand?
De tillåtna storlekarna finns angivna i registreringsdokumentet. De storlekar som inte finns med var inte del av typprovningen. Tyvärr är det inte möjligt att utfärda ett intyg om att det inte föreligger några skatteskulder för hjulfälgar som inte finns upptagna i dokumentet med fordonsregistreringen.
-
Testet för täthetsgaranti för min Laika-husbil skulle utföras mellan den 20 februari och den 3 maj 2020. På grund av corona-epidemin kunde inte testet utföras. Hur bibehåller jag ogenomtränglighets-garantins giltighet?
Testet för tätehetsgarantin som skulle ha utförts från den 20 februari till den 3 maj kan fortfarande utföras fram till den 30 juni 2020.
Har du några andra frågor
om dina fordon?
Vi hjälper dig gärna.
Du når oss både per telefon och via e-post.
Behöver du hjälp
med fordonet?
Använd sökfunktionen för återförsäljare för att få support i ditt område.
Du når oss både per telefon.
Den nya Laika-katalogen är ute nu!
Rätt kombination för alla smaker.
Med Ecovip-serien får du ett mångsidigt och exklusivt utbud av bomiljöer. Varje kombination bjuder både på flyttbara ryggkuddar och prydnadskuddar.