Vanlige
spørsmål

Hvor får jeg tak i reservedeler og tilbehør til kjøretøyet mitt?

Du behöver ta kontakt med en Laika-återförsäljare och ta med dig ett foto av den enskilda begäran samt dokumentet som intygar fordonsregistreringen så att det är möjligt att identifiera chassinumret om du vill ta del av förteckningen över tillbehör och beställa reservdelar. Från återförsäljaren får du information om vikter, nyttolast, kostnaderna och leveranstiderna, men observera att de senare bygger på tillgängligheten i lagret vid den specifika tidpunkten. Återförsäljaren beställer sedan den nödvändiga reservdelen från Laika. Återförsäljaren/Laika-servicestället är de enda som får beställa och ta emot reservdelar från moderbolaget.

Du finner en oppdatert liste over forhandlere/Laika-verksteder her
Hvordan får jeg et prisoverslag for leveringen av reservedelene?

Du kan ta bobilen din med til en Laika-forhandler eller sende dem informasjon om ditt chassis. Den autoriserte Laika-forhandleren kan gi deg et prisoverslag for reservedelene og eventuell montering.
Hvem kan jeg kontakte om reparasjoner under garantiperioden (2 år etter innledende registrering, i henhold til europeiske standarder)?

Du må kontakte en autorisert Laika-forhandler, ettersom godkjennelse av garantikravet krever inspeksjon og foreløpig undersøkelse utført av et Laika-verksted. Sett inn
Jeg kjøpte en brukt bobil av en privat selger, hvordan informerer jeg Laika om eierskiftet?

Dette gjør du ved å fylle ut skjemaet du finner i Laikas garantihefte og sende det inn via e-post til: service@laika.it eller via posten til: Laika Caravans S.p.A. Servizio Clienti Via Certaldese 41/A 50026 San Casciano Val di Pesa FI for å gi Laika beskjed om eierskiftet.
Hvordan opprettholder jeg Laikas spesielle garantiperiode (10 år for kjøretøy produsert fra 2020-sesongen) for ukontrollert fuktighetsinntrengning?

Laika tilbyr en 10-års garanti på innerommets ugjennomtrengelighet. Garantien gjelder så sant kjøretøyet underlegges alle årlige nødvendige kontroller hos selgende forhandler eller et autorisert Laika-verksted, fra ett år etter den opprinnelige registreringen. Disse kontrollene må det betales for. Kontrollene skal utføres innen en periode på to måneder før og to måneder etter datoen (dag/måned) for første gangs registrering. For eksempel: Hvis kjøretøyet ble registrert den 10. september, skal den årlige ugjennomtrengelighetstesten utføres mellom 10. juli og 10. november i det året som garantien gjelder for.

Kontrolltrinnene følger en forhåndsdefinert tidsramme og gir deg en kontinuerlig overvåking av kjøretøyets tilstand med lite bry.

1. trinn opptil 12 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
2. trinn opptil 24 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
3. trinn opptil 36 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
4. trinn opptil 48 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
5. trinn opptil 60 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
6. trinn opptil 72 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
7. trinn opptil 84 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
8. trinn opptil 96 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
9. trinn opptil 108 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
10. trinn opptil 120 måneder etter innledende registrering (+/-2 måneder)
Kan jeg kjøpe brukte eller nye kjøretøy rett fra Laika?

Salget av Laika-kjøretøy skjer kun gjennom autoriserte Laika-forhandlere.

Hvor finner jeg bruksanvisningen og vedlikeholdsinstruksjonene for kjøretøyet mitt?

Bes du om å fylle ut skjemaet nedenfor.
Hvem kan jeg kontakte for reparasjonsinstruksjoner og monterings- eller installasjonsanvisninger for tilbehør til kjøretøyet mitt?

Av sikkerhetsmessige årsaker tillater Laika kun at reparasjoner eller installasjon av tilbehør utføres av forhandler / autorisert Laika-verksted. Morselskapet kan ikke sende instruksjoner, diagrammer eller tegninger for reparasjoner eller montering av tilbehør til tredjeparter. Du kan kontakte enhver autorisert Laika-forhandler for å få utført denne typen arbeid. Du finner en oppdatert oversikt her.Sett inn
Hvordan aktiverer jeg 2-års garantien for bodelen i henhold til europeiske standarder for et nytt kjøretøy?

Garantien for bodelen aktiveres av forhandleren når du henter ditt nye kjøretøy. Skjemaet for dette – som finnes inni garantiheftet som kjøretøyet ditt leveres med – må fylles ut og underskrives (informasjonen angitt i dette skjemaet, samt eierskapsendring, tar hensyn til personvernforordningen – GDPR EU 2016/679). Forhandleren må sende inn delen beregnet for Laika via post eller e-post til Laika, sammen med bobilens registreringsdokument. Etter å ha mottatt denne dokumentasjonen, vil Laika aktivere bodel-garantien i systemet. Laika vil også overføre disse dataene til chassisprodusenten slik at sistnevnte kan aktivere chassisgarantien.
Hvordan går jeg frem om jeg vil gi inn en klage?

Hvis du ønsker å klage på service eller kundestøtte du har mottatt, ber vi deg om å fylle ut skjemaet du finner på nettsiden: Sett inn KOBLING. Du vil motta svar fra en av våre ansatte så snart som mulig.
Kan jeg ettermontere større dekkfelger?

Du finner de tillatte størrelsene i kjøretøyets registreringsdokument. Størrelser som ikke står oppført, ble ikke inkludert i typetesten. Det er dessverre umulig å utstede et godkjennelsessertifikat for felgtyper som ikke står oppført i kjøretøyets registreringsdokument.