Häufig gestellte Fragen

1 Wo erhalte ich Ersatzteile und Zubehör für mein Fahrzeug?

Du kannst Ersatzteile direkt bei einem unserer Laika Handels- oder Servicepartner bestellen. Dieser kann dir ebenfalls eine komplette Liste an Zubehörartikeln bereitstellen. Bring am besten ein Foto des gewünschten Ersatzteils und den Fahrzeugscheins mit, so haben unsere Partner die Möglichkeit, dein Fahrzeug über die Fahrgestellnummer (FIN) zu identifizieren. Sie können dich dann bei der Wahl des richtigen Zubehörs unterstützen und über Kosten, Gewichte, Zuladung, Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel informieren. Der Händler bestellt das Ersatzteil dann direkt online bei Laika. Ersatzteile können ausschließlich von autorisierten Laika Handels- und Servicepartnern bestellt werden.

2 Wo erhalte ich einen Kostenvoranschlag für die Ersatzteil-Lieferung?

Unsere Laika Handels- und Servicepartner erstellen dir gerne einen Kostenvoranschlag für die gewünschten Ersatzteile und eine eventuelle Montage. Hierfür benötigen unsere Servicestellen lediglich die Fahrgestelldaten, alternativ fährst du direkt mit deinem Fahrzeug bei einem unserer Partner vorbei.

3 An wen wende ich mich für Reparaturen innerhalb der Garantiezeit?

Es ist absolut notwendig, dass du dich an einen unserer Laika Handels- und Servicepartner wendest, da eine Garantieanfrage die Prüfung und Zustimmung durch einen unserer autorisierten Partner verlangt.

4 Ich habe von einem Privatmann ein gebrauchtes Wohnmobil gekauft - wie kann ich Laika über den Besitzerwechsel in Kenntnis setzen?

Benachrichtige uns über einen Besitzerwechsel, indem du das dafür vorgesehene Formblatt, das sich im Inneren des Laika Garantieheftes befindet, ausfüllst und uns entweder via E-Mail oder postalisch zusendest:
E-Mail: service@laika.it
Anschrift: Laika Caravans S.p.A. | Servizio Clienti | Via Certaldese 41/A | 50026 San Casciano Val di Pesa (FI) | Italia

5 Wie kann ich die 10-Jahre-Dichtheitsgarantie von Laika aufrecht erhalten?

Laika bietet eine 10-Jahre-Dichtheitsgarantie für Fahrzeuge, die ab der Saison 2020 hergestellt wurden. Diese garantiert Dichtigkeit gegen das unkonrollierte Eindringen von Feuchtigkeit in die Wohnkabine. Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie ist eine jährliche Überprüfung (ab einem Jahr nach Erstzulassung) durch einen unserer Laika Handels- oder Servicepartner. Die Kontrollen müssen innerhalb von zwei Monaten vor bis zwei Monaten nach dem Datum der Erstzulassung durchgeführt werden. Wurde das Fahrzeug z. B. am 10. September erstzugelassen, muss die jährliche Dichtheitsprüfung in der Zeit vom 10. Juli bis zum 10. November des jeweiligen Jahres erfolgen.

Die Kontrollabschnitte entsprechen einem vordefinierten Zeitrahmen und erlauben die konstante Überprüfung des Fahrzeugzustandes:
1° Abschnitt bis 12 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
2° Abschnitt bis 24 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
3° Abschnitt bis 36 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
4° Abschnitt bis 48 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
5° Abschnitt bis 60 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
6° Abschnitt bis 72 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
7° Abschnitt bis 84 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
8° Abschnitt bis 96 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
9° Abschnitt bis 108 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
10° Abschnitt bis 120 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)

Bitte beachte, dass Kontrollabschnitte, welche von Werkstätten durchgeführt werden, die KEINE offiziellen Laika Servicepartner sind, keine Gültigkeit besitzen. Die Kontrolle ist nur mit der Anbringung von zwei Marken im dafür vorgesehenen Garantieheft von Laika gültig. Sollte die Dichtheitsgarantie aufgrund einer fehlerhaften Kontrolle oder einer Kontrolle außerhalb des Kontrollabschnittes verfallen sein, kann sie nicht reaktiviert werden. Dies gilt auch dann, wenn die versäumten Kontrollen nachgeholt werden.

6 Kann ich direkt bei Laika gebrauchte oder neue Fahrzeuge kaufen?

Der Verkauf unserer Reisemobile findet ausschließlich über unser europaweites Handelsnetz statt.

7 Wo erhalte ich die Bedienungs- und Wartungsanleitung für mein Fahrzeug?

Füllen Sie das Kontaktformular aus. Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

8 Wo erhalte ich Reparaturanleitungen sowie Montage- oder Installationshinweise für das Zubehör meines Fahrzeuges?

Aus Sicherheitsgründen kann Laika die Reparatur sowie die Montage von Zubehör ausschließlich autorisierten Handels- und Servicepartnern gestatten. Anleitungen, Schemata und Zeichnungen können daher nicht an Dritte herausgegeben werden. Wende dich für Reparaturen sowie die Montage von Zubehör gerne jederzeit an einen unserer Laika Handels- oder Servicebetriebe.

9 Wie aktiviere ich bei einem neuen Fahrzeug die Aufbau Garantie?

Bei der Abholung deines Fahrzeuges auf dem Handelsplatz, muss die Aufbau Garantie durch deinen Händler aktiviert werden. Es muss das dafür vorgesehene Formblatt, welches sich im Inneren deines Garantieheftes befindet, ausgefüllt und unterschrieben werden. (Die angegebenen Daten werden gemäß der neuen europäischen Datenschutzrichtlinie – EU-DSGVO 2016/679 verarbeitet.)
Dein Händler sendet den händlerspezifischen Teil zusammen mit dem Fahrzeugschein postalisch oder elektronisch direkt an Laika. Wir aktivieren deine Garantie nach Erhalt der Einsendung. Laika wird diese Daten auch an den Chassis-Hersteller übermitteln, damit dieser die Chassis-Garantie aktivieren kann.

10 An wen wende ich mich bei Reklamationen?

Bitte fülle im Fall einer Reklamation zu erhaltenen Services oder der Betreuung das Kontaktformular aus. Einer unserer Mitarbeiter setzt sich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung.

11 Kann ich größere Felgen nachrüsten?

Die zugelassenen Größen stehen im Fahrzeugschein. Nicht eingetragene Größen wurden bei der Typprüfung nicht vorgesehen. Die Ausstellung einer Unbedenklichkeitsbescheinigung für Felgentypen, die nicht im Fahrzeugschein gelistet sind, ist leider nicht möglich.

^a)Es handelt sich um eine unverbindliche Preisempfehlung, die auf den deutschen Verkaufspreisen basiert. Preise in anderen Ländern können aufgrund der Währungsumrechnung und der länderspezifischen Mehrwertsteuer, Gebühren und Einfuhrzölle abweichen. Fragen Sie daher zum letzten Stand bitte einen örtlichen Händler nach den für Ihr Land geltenden Preisen.

* Bei der angegebenen Masse in fahrbereitem Zustand handelt es sich um einen im Typgenehmigungsverfahren festgelegten Standardwert. Aufgrund von Fertigungstoleranzen kann die real gewogene Masse in fahrbereitem Zustand vom oben angegebenen Wert abweichen. Abweichungen von bis zu ± 5 % der Masse in fahrbereitem Zustand sind rechtlich zulässig und möglich. Die zulässige Spanne in Kilogramm ist im Klammerzusatz hinter der Masse in fahrbereitem Zustand angegeben. Bei der herstellerseitig festgelegten Masse für Sonderausstattung handelt es sich um einen für jeden Typ und Grundriss ermittelten kalkulatorischen Wert, mit dem LAIKA festlegt, wieviel Gewicht für werkseitig eingebaute Sonderausstattung maximal zur Verfügung steht. Die Begrenzung der Sonderausstattung soll gewährleisten, dass die Mindestnutzlast, d.h. die gesetzlich vorgeschriebene freie Masse für Gepäck und nachträglich eingebautes Zubehör, bei den von LAIKA ausgelieferten Fahrzeugen auch tatsächlich für die Zuladung zur Verfügung steht. Das reale Gewicht Ihres Fahrzeugs ab Werk kann erst bei Wiegung am Bandende ermittelt werden. Sollte die Wiegung im Ausnahmefall ergeben, dass die tatsächliche Zuladungsmöglichkeit trotz der Begrenzung der Sonderausstattung die Mindestnutzlast wegen einer zulässigen Gewichtsabweichung nach oben unterschreitet, werden wir vor einer Auslieferung des Fahrzeugs gemeinsam mit Ihrem Handelspartner und Ihnen prüfen, ob wir bspw. das Fahrzeug auflasten, Sitzplätze reduzieren oder Sonderausstattung herausnehmen. Die technisch zulässige Gesamtmasse des Fahrzeugs sowie die technisch zulässige Gesamtmasse auf der Achse dürfen nicht überschritten werden.

(○) Optional