Service en onderdelen

Elke Laika klant heeft zijn eigen verwachtingen en wensen met betrekking tot een nieuw Laika voertuig: te bereiken doelen, te realiseren plannen en dromen. Om onze klanten onvergetelijke reiservaringen te bieden, zijn onze dealers in heel Europa het eerste aanspreekpunt voor de behoeften van onze klanten.

  • Waar kan ik onderdelen en accessoires voor mijn voertuig bestellen?

    Als u onderdelen wilt bestellen, neem dan contact op met een officiële Laika dealer. Het is belangrijk om een foto van het desbetreffende onderdelen en het chassisnummer (te vinden op de kentekencard) van uw voertuig te mailen naar de dealer. De dealer kan u met deze gegevens informeren over de prijzen, de levertijden en of de onderdelen op voorraad zijn. De dealer zal indien gewenst de onderdelen online bij Laika bestellen. Alleen officiële Laika dealers kunnen rechtstreeks onderdelen bestellen bij Laika.

    Hier vindt u een actuele lijst met dealers van Laika.

  • Is het mogelijk om onderdelen te bestellen van voertuigen die niet meer geproduceerd worden?

    Onze eerste productie van caravans dateert uit de jaren 1960: het is niet mogelijk om onderdelen voor voertuigen uit de jaren ('60 / '70 / '80) te bestellen. Voor voertuigen geproduceerd in de '90 jaren, zijn de meeste originele onderdelen die betrekking hebben op de buitenste carrosserie en kleine interieur onderdelen nog steeds verkrijgbaar bij het onderdelenmagazijn van Laika. Voor voertuigen die vanaf 2000 zijn geproduceerd, zijn originele of vervangende onderdelen - op enkele uitzonderingen na - op aanvraag verkrijgbaar. Onderdelen zijn alleen via onze dealers te bestellen.

  • Hoe kan ik een prijsopgave betreffende een levering van onderdelen ontvangen?

    U kunt uw camper naar uw Laika dealer brengen of via mail de desgewenste informatie, het chassisnummer van uw voertuig met eventueel een foto van het desbetreffende onderdeel sturen. Een officiële Laika dealer kan u de gewenste prijsopgave van de onderdelen en eventuele kosten voor montage doen toekomen.

  • Hoe kom ik aan een handleiding voor mijn voertuig?

    Voor het opvragen van een handleiding in gedrukte of digitale (pdf) vorm, s.v.p. onderstaand formulier invullen.

  • Met wie kan ik contact opnemen voor reparaties binnen de garantieperiode? (twee jaar vanaf de datum van eerste tenaamstelling, volgens de Europese wetgeving)

    Het is absoluut noodzakelijk om contact op te nemen met een officiële Laika-dealer, omdat toestemming voor het garantieverzoek een inspectie en een voorafgaande controle door een gespecialiseerde Laika-dealer is vereist.

    Hier vindt u een actuele lijst met dealers van Laika.

  • Met wie kan ik contact opnemen voor reparatie instructies en montage- en installatie handleidingen voor het inbouwen van accessoires aan mijn voertuig?

    Om veiligheidsredenen kan Laika alleen reparaties of inbouwen van accessoires door een geautoriseerde Laika dealer toestaan. Laika kan geen instructies, schema's of tekeningen voor de reparatie of montage van accessoires doorgeven aan derden. Neem hiervoor s.v.p. contact op met één van onze geautoriseerde Laika dealer.

    Hier vindt u een actuele lijst met dealers van Laika.

  • Ik heb particulier een gebruikte camper gekocht. Hoe stel ik Laika op de hoogte over de verandering van eigenaar?

    U kunt Laika hierover informeren door het desbetreffende formulier in de handleiding in te vullen en te mailen naar service@laika.it of via de post naar: Laika Caravans S.p.A. Customer Service Via Certaldese 41/A 50026 San Casciano Val di Pesa FI.

  • Hoe activeer ik de tweejarige fabrieksgarantie op een nieuw voertuig volgens de Europese norm?

    Uw dealer dient de garantie te activeren door middel van een formulier als u uw nieuwe voertuig ophaalt. Het desbetreffende formulier vindt u in het garantieboekje, dat meegeleverd wordt in de camper. Het formulier moet worden ingevuld en ondertekend (de gegevens die via dit formulier en eveneens die van de eigendomsoverdracht worden verstrekt, worden behandeld zoals gespecificeerd in de Nieuwe Europese verordening - EU GDPR 2016/679 – Verklaring inzake persoonlijke gegevensverwerking). De dealer moet Laika het deel van het formulier bestemd voor de fabrikant per post of e-mail sturen, samen met een kopie van het kentekenbewijs. Laika activeert de garantie vervolgens binnen een werkdag na ontvangst van het formulier.

  • How do I maintain the validity of special Laika warranty for infiltrations (10 years starting from commercial season 2019/2020)?

    Laika offers a ten-years warranty on living area water resistance. The warranty is valid on condition that the vehicle be subjected annually to necessary checks at the seller dealership or at any authorised Laika workshop, starting one year from the date of first registration. Annual checks are for a fee. Checks must be carried out in the period between two months before and up to two months after the date (day/month) of the first registration. Example: if the vehicle was registered for the first time on 10 September, the annual water resistance check must be carried out within the period from 10 July to 10 November of each year in which the warranty is valid.

    The warranty servicing slips comply with predetermined intervals and allow, with a minimum cost, for constant monitoring of vehicle conditions.

    1st warranty service within 12 months from registration (+/- 2 months)
    2nd warranty service within 24 months from registration (+/- 2 months)
    3rd warranty service within 36 months from registration (+/- 2 months)
    4th warranty service within 48 months from registration (+/- 2 months)
    5th warranty service within 60 months from registration (+/- 2 months)
    6th warranty service within 72 months from registration (+/- 2 months)
    7th warranty service within 84 months from registration (+/- 2 months)
    8th warranty service within 96 months from registration (+/- 2 months)
    9th warranty service within 108 months from registration (+/- 2 months)
    10th warranty service within 120 months from registration (+/- 2 months)


    Servicing carried out at workshops that are not part of the Laika service network will not be considered valid. The warranty service slip will be valid only if two stickers are affixed in the space provided inside the Laika warranty booklet. If the water resistance warranty is revoked due to failure to perform servicing or because servicing is performed outside of the provided timeframe, the warranty cannot be re-activated, even if the incomplete servicing is performed subsequently.

  • Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

    Voor klachten met betrekking tot ontvangen service of hulp in het algemeen, kunt u het desbetreffende formulier op deze pagina invullen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bericht van één van onze medewerkers.

  • Kan ik rechtstreeks bij Laika nieuwe of gebruikte voertuigen kopen?

    De verkoop van nieuwe Laika voertuigen kan alleen plaatsvinden via onze officiële Laika dealers.