Service en onderdelen

Elke Laika klant heeft zijn eigen verwachtingen en wensen met betrekking tot een nieuw Laika voertuig: te bereiken doelen, te realiseren plannen en dromen. Om onze klanten onvergetelijke reiservaringen te bieden, zijn onze dealers in heel Europa het eerste aanspreekpunt voor de behoeften van onze klanten.

  • Waar kan ik onderdelen en accessoires voor mijn voertuig bestellen?

    Als u onderdelen wilt bestellen, neem dan contact op met een officiële Laika dealer. Het is belangrijk om een foto van het desbetreffende onderdelen en het chassisnummer (te vinden op de kentekencard) van uw voertuig te mailen naar de dealer. De dealer kan u met deze gegevens informeren over de prijzen, de levertijden en of de onderdelen op voorraad zijn. De dealer zal indien gewenst de onderdelen online bij Laika bestellen. Alleen officiële Laika dealers kunnen rechtstreeks onderdelen bestellen bij Laika.

    Hier vindt u een actuele lijst met dealers van Laika.

  • Is het mogelijk om onderdelen te bestellen van voertuigen die niet meer geproduceerd worden?

    Onze eerste productie van caravans dateert uit de jaren 1960: het is niet mogelijk om onderdelen voor voertuigen uit de jaren ('60 / '70 / '80) te bestellen. Voor voertuigen geproduceerd in de '90 jaren, zijn de meeste originele onderdelen die betrekking hebben op de buitenste carrosserie en kleine interieur onderdelen nog steeds verkrijgbaar bij het onderdelenmagazijn van Laika. Voor voertuigen die vanaf 2000 zijn geproduceerd, zijn originele of vervangende onderdelen - op enkele uitzonderingen na - op aanvraag verkrijgbaar. Onderdelen zijn alleen via onze dealers te bestellen.

  • Hoe kan ik een prijsopgave betreffende een levering van onderdelen ontvangen?

    U kunt uw camper naar uw Laika dealer brengen of via mail de desgewenste informatie, het chassisnummer van uw voertuig met eventueel een foto van het desbetreffende onderdeel sturen. Een officiële Laika dealer kan u de gewenste prijsopgave van de onderdelen en eventuele kosten voor montage doen toekomen.

  • Hoe kom ik aan een handleiding voor mijn voertuig?

    Voor het opvragen van een handleiding in gedrukte of digitale (pdf) vorm, s.v.p. onderstaand formulier invullen.

  • Met wie kan ik contact opnemen voor reparaties binnen de garantieperiode? (twee jaar vanaf de datum van eerste tenaamstelling, volgens de Europese wetgeving)

    Het is absoluut noodzakelijk om contact op te nemen met een officiële Laika-dealer, omdat toestemming voor het garantieverzoek een inspectie en een voorafgaande controle door een gespecialiseerde Laika-dealer is vereist.

    Hier vindt u een actuele lijst met dealers van Laika.

  • Met wie kan ik contact opnemen voor reparatie instructies en montage- en installatie handleidingen voor het inbouwen van accessoires aan mijn voertuig?

    Om veiligheidsredenen kan Laika alleen reparaties of inbouwen van accessoires door een geautoriseerde Laika dealer toestaan. Laika kan geen instructies, schema's of tekeningen voor de reparatie of montage van accessoires doorgeven aan derden. Neem hiervoor s.v.p. contact op met één van onze geautoriseerde Laika dealer.

    Hier vindt u een actuele lijst met dealers van Laika.

  • Ik heb particulier een gebruikte camper gekocht. Hoe stel ik Laika op de hoogte over de verandering van eigenaar?

    U kunt Laika hierover informeren door het desbetreffende formulier in de handleiding in te vullen en te mailen naar service@laika.it of via de post naar: Laika Caravans S.p.A. Customer Service Via Certaldese 41/A 50026 San Casciano Val di Pesa FI.

  • Hoe activeer ik de tweejarige fabrieksgarantie op een nieuw voertuig volgens de Europese norm?

    Uw dealer dient de garantie te activeren door middel van een formulier als u uw nieuwe voertuig ophaalt. Het desbetreffende formulier vindt u in het garantieboekje, dat meegeleverd wordt in de camper. Het formulier moet worden ingevuld en ondertekend (de gegevens die via dit formulier en eveneens die van de eigendomsoverdracht worden verstrekt, worden behandeld zoals gespecificeerd in de kennisgeving op grond van sectie 13 van wetsbesluit 196/2003 zoals vermeld in het garantieboekje). De dealer moet Laika het deel van het formulier bestemd voor de fabrikant per post of e-mail sturen, samen met een kopie van het kentekenbewijs. Laika activeert de garantie vervolgens binnen een werkdag na ontvangst van het formulier.

  • Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om in aanmerking te komen voor de speciale Laika opbouw waterdichtheidsgarantie (6 jaar)?

    Laika biedt een opbouw waterdichtheidsgarantie van 6 jaar aan. Voorwaarde voor deze garantie is, dat bij het voertuig jaarlijkse een inspectie (tegen betaling) bij een officiële Laika dealer wordt uitgevoerd. Deze inspectie dient jaarlijks na de aflevering van het kentekenbewijs (resp. de overdracht) uitgevoerd te worden. De inspecties dienen in de periode tussen twee maanden voor en twee maanden na de datum (dag/maand) van de tenaamstelling uitgevoerd te worden. Bijvoorbeeld: als het voertuig op 10 september is tenaamgesteld, moet de waterdichtheidsinspectie binnen de periode van 10 juli tot 10 november van het desbetreffende jaar waarin de garantie valt worden uitgevoerd.

    De garantie inspectiecoupons voldoen aan vooraf vastgestelde termijnen en bieden tegen minimale kosten een constante bewaking van de staat van uw voertuig.

    1e inspectie coupon binnen 12 maanden na tenaamstelling (+/- 2 maanden)
    2e inspectie coupon binnen 24 maanden na tenaamstelling (+/- 2 maanden)
    3e inspectie coupon binnen 36 maanden na tenaamstelling (+/- 2 maanden)
    4e inspectie coupon binnen 48 maanden na tenaamstelling (+/- 2 maanden)
    5e inspectie coupon binnen 60 maanden na tenaamstelling (+/- 2 maanden)
    6e inspectie coupon binnen 72 maanden na tenaamstelling (+/- 2 maanden)

    Onderhoud door dealers die geen deel uitmaken van het Laika-servicenetwerk, wordt niet als geldig beschouwd. Het garantiebewijs is alleen geldig als twee stickers zijn aangebracht in de daarvoor bestemde ruimte in het Laika-garantieboekje. Als de opbouw waterdichtheidsgarantie wordt ingetrokken vanwege het niet uitvoeren van een inspectie, een inspectie door een niet geautoriseerde dealer of omdat de inspectie buiten het beschikbare tijdschema is uitgevoerd, kan de garantie niet opnieuw worden geactiveerd, ook niet als het onvolledige onderhoud achteraf wordt uitgevoerd.

  • Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

    Voor klachten met betrekking tot ontvangen service of hulp in het algemeen, kunt u het desbetreffende formulier op deze pagina invullen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bericht van één van onze medewerkers.

  • Kan ik rechtstreeks bij Laika nieuwe of gebruikte voertuigen kopen?

    De verkoop van nieuwe Laika voertuigen kan alleen plaatsvinden via onze officiële Laika dealers.