Inizializzazione in corso
Kundendienst & Ersatzteile

Jeder Laika Kunde hegt Erwartungen und Wünsche in Bezug auf ein neues Fahrzeug der Marke Laika: Ziele die zu erreichen, Projekte und Träume die zu erfüllen sind.
Um unseren Kunden am Ende unvergessliche Reiseerfahrungen zu garantieren, bieten unser Verkaufsnetz und unsere Händler in ganz Europa die erste Anlaufstelle für die Bedürfnisse unserer Kunden.

FAQs


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  • Wo kann ich Ersatzteile und Zubehör für mein Fahrzeug finden?

    Für die Bestellung von Ersatzteilen und das Konsultieren der Liste an Zubehör ist es notwendig, sich an einen von Laika autorisierten Händler zu wenden, wobei ein Foto der einzelnen Anfrage und der Fahrzeugschein, um die Nummer des Fahrgestells zu identifizieren, mitzubringen sind. Der Händler kann sie über Kosten und Lieferzeiten informieren, wobei letztere auf der Disponibilität im Lager zu dieser Zeit basieren. Der Händler bestellt online bei Laika das gefragte Ersatzteil. Nur der Händler/ die Laika Servicestelle kann Ersatzteile beim Mutterhaus bestellen und empfangen.Hier finden sie die aktuelle Liste von Einzelhändlern / Laika Werkstätten

  • Gibt es Ersatzteile für Fahrzeuge welche auβer Produktion sind?

    Unsere ersten Produktionen von Wohnwagen gehen auf die 60er Jahre zurück: Für die Fahrzeuge der Jahre ('60 / '70 / '80) ist es nicht möglich die Bauteilproduktion nachzuholen. Für die in den Jahren '90 und folgend produzierten Fahrzeuge sind noch ein Groβteil der original Ersatzteile für die Karosserie und den Innenraum im Ersatzteillager von Laika vorhanden. Die original Ersatzteile oder kompatiblen Teile – vorbehalten einiger Auβnahmen - sind für die produzierten Fahrzeuge ab dem Jahr 2000 bestellbar.

  • Wie kann ich einen Kostenvoranschlag für die Ersatzteillieferung bekommen?

    Sie können ihr Wohnmobil zum Laika Händler ihres Vertrauens bringen oder diesem die Daten des Fahrgestelles übermitteln. Die von Laika autorisierten Händler haben die Möglichkeit, ihnen einen Kostenvoranschlag für die Ersatzteile und eine eventuelle Montage zu machen.

  • Wie kann ich die Bedienungs – und Wartungsanleitung für mein Fahrzeug bekommen?

    Für die Anforderung der Bedienungsanleitung in gedruckter oder elektronischer (PDF) Form bitten wir sie, das Formular hier unten auszufüllen.

  • An wen kann ich mich bei Reparaturen innerhalb der Garantiezeit wenden ( 2 Jahre nach Erstzulassung, nach europäischer Norm)?

    Es ist absolut notwendig, sich an einen von Laika autorisierten Händler zu wenden, da eine Zustimmung zur Garantieanfrage eine Prüfung und eine Voruntersuchung durch eine spezialisierte Laika Werkstatt verlangt.Einfuegen.

  • An wen kann ich mich wenden, um Reparationsanleitungen und Montage - oder Installationshinweise für das Zubehör meines Fahrzeuges zu erhalten?

    Aus Sicherheitsgründen kann Laika ausschlieβlich Eingriffe zur Reparation oder zum Einbau von Zubehör durch Händler / von Laika autorisierte Werkstätte gestatten. Das Mutterhaus kann Anleitungen, Schemata oder Zeichnungen zur Reparatur oder Montage von Zubehör nicht an Dritte weitergeben. Für diese Art von Vorhaben können sie sich an einen beliebigen von Laika autorisierten Händler wenden. Hier finden sie ein aktuelles Verzeichnis.Einfuegen

  • Ich habe aus privater Hand ein gebrauchtes Wohnmobil gekauft; Wie kann ich Laika über den Besitzerwechsel in Kenntnis setzen?

    Für die Mitteilung über einen Besitzerwechsel reicht es aus, das dafür vorgesehene Formblatt auszufüllen, welches sich im inneren des Laika – Garantieheftes befindet, und es via Email: service@laika.it oder via Post: Laika Caravans S.p.A. – Servizio Clienti – Via Certaldese 41/A – 50026 San Casciano Val di Pesa FI an Laika zu schicken.

  • Wie aktiviere ich bei einem neuen Fahrzeug die nach europäischer Norm vorgesehene 2 Jahres Garantie?

    Die Garantie muss von ihrem Händler in dem Moment aktiviert werden, in welchem sie ihr neues Fahrzeug abholen. Das dafür vorgesehene Formblatt – enthalten im Inneren des Garantieheftes, mit welchem ihr Fahrzeug ausgestattet ist – muss ausgefüllt und unterschrieben werden (die Daten die durch dieses Modul, sowie auch die des Eigentümerwechsels gegeben werden, folgen die Gesetzt Angaben im Sinne des Artikels 13 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003. Dies wird auch so Im Garantieheft dargestellt). Der Händler muss den für den Konstrukteur vorgesehenen Teil zusammen mit dem Fahrzeugschein per Post oder Email an Laika senden. Laika sorgt für die Aktivierung der Garantie bis zum auf die Einsendung folgenden Arbeitstag.

  • Wie erhalte ich die Laika spezial Garantielaufzeit(6 Jahre) für das unkontrollierte Eindringen von Feuchtigkeit aufrecht?

    Laika bietet eine Garantie von 6 Jahren für die Dichtheit der Wohnzelle an. Die Garantie ist gültig unter der Voraussetzung, dass das Fahrzeug jährlich, ab einem Jahr nach Erstzulassung, allen erforderlichen Kontrollen beim verkaufenden Händler oder einer von Laika autorisierten Werkstatt unterzogen wird. Diese Kontrollen sind zu vergüten. Die Kontrollen müssen innerhalb der Zeitspanne von zwei Monaten vor bis zwei Monate nach dem Datum(Tag/Monat) der Erstzulassung durchgeführt werden. Zum Beispiel: wenn das Fahrzeug am 10. September erstzugelassen wurde, muss die jährliche Dichtheitsprüfung in der Zeit vom 10. Juli bis zum 10. November des jeweiligen Jahres, wo die Garantie Gültigkeit besitzt, durchgeführt werden.

    Die Kontrollabschnitte folgen einem vordefinierten Zeitrahmen und erlauben es, mit kleinem Aufwand, den Zustand ihres Fahrzeuges konstant zu überwachen.

    1° Abschnitt bis 12 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)
    
2° Abschnitt bis 24 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)

    3° Abschnitt bis 36 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)

    4° Abschnitt bis 48 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)

    5° Abschnitt bis 60 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate)

    6° Abschnitt bis 72 Monate nach Erstzulassung (+/- 2 Monate) 

    Keine Gültigkeit haben Kontrollabschnitte, welche von Werkstätten, die nicht zum Servicenetz Laika gehören, durchgeführt werden. Die Kontrolle ist nur gültig mit der Anbringung zweier Marken im dafür vorgesehenen Garantieheft der Firma Laika. Sofern die Dichtheitsgarantie einmal verfallen ist, aufgrund von fehlender Kontrolle oder einer Kontrolle auβerhalb des Kontrollabschnittes, kann sie nicht wieder reaktiviert werden. Auch nicht dann, wenn die versäumten Kontrollen nachgeholt werden.

  • Wie kann ich vorgehen, wenn ich etwas zu reklamieren habe?

    Im Fall einer Reklamation in Bezug auf erhaltenen Service oder Betreuung generell, bitten wir sie das vorgesehene Formular auszufüllen, welches sich auf dieser Seite wiederfindet: LINK einfuegen. Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort von einem unserer Mitarbeiter.

  • Kann ich direkt bei Laika gebrauchte oder neue Fahrzeuge kaufen?

    Der Verkauf von Laika Fahrzeugen findet ausschlieβlich über die von Laika autorisierten Händler statt.

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